Referencia

Términos que rigen su cuenta en mahjon

Al crear una cuenta en mahjon y usar cualquiera de nuestros servicios —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas— usted acepta los términos descritos en esta página.

Aplica a todas las cuentas activasCubre depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente para regiones habilitadas en PerúActualizable con aviso previo
mahjon Términos que rigen su cuenta en mahjon
CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarse si tiene consultas sobre estos Términos

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara —ya sea sobre cómo se procesan sus depósitos con Yape o sobre las condiciones que aplican a los retiros— puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y conoce el flujo de pagos locales. Para quienes se encuentran en Arequipa o en cualquier otra región habilitada, el soporte está disponible por los canales que se detallan a continuación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la parte inferior de cualquier página. Un agente en español puede aclarar condiciones de cuenta, reglas de retiro y requisitos de verificación.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo de soporte para consultas detalladas sobre Términos, ajustes de cuenta o disputas relacionadas con pagos a través de PagoEfectivo o Plin.

Ayuda en la cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede revisar el historial de transacciones, verificar su identidad y enviar documentos que el proceso de retiro requiera.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo mahjon administra su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta no termina en la contraseña. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, revisamos la coherencia entre el método de depósito —Yape, Plin o PagoEfectivo— y el titular de la cuenta, y registramos cada movimiento en el historial accesible desde su perfil. Estos procesos forman parte de los Términos y usted puede consultarlos o solicitar aclaraciones en cualquier momento a través del soporte en español.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, confirmamos que el titular de la cuenta coincide con el método de pago registrado, sea Yape, Plin o transferencia bancaria a BCP o Interbank.

Historial de transacciones

Cada depósito y retiro queda registrado en su cuenta. Puede revisarlo desde la sección de billetera en cualquier momento, sin necesidad de contactar al soporte.

Retención y cierre de cuenta

Si decide cerrar su cuenta, seguimos el proceso indicado en estos Términos: revisamos saldo pendiente, confirmamos retiros aprobados y eliminamos datos según la normativa aplicable.

Solicitud de cambios o reclamos

Para solicitar correcciones en sus datos personales o presentar un reclamo formal, comuníquese por correo o chat. Respondemos en español en el plazo indicado en los Términos.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre los Términos y Condiciones de mahjon. Si su pregunta no aparece aquí, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español a través del chat o correo electrónico.

Los Términos entran en vigor desde el momento en que usted completa el registro y accede a la plataforma por primera vez. Cada sesión posterior implica que los acepta en su versión vigente.

Le notificaremos antes de que los cambios sean efectivos. Si no acepta la nueva versión, puede cerrar su cuenta antes de esa fecha sin penalización por ese motivo específico.

Sí. Las condiciones aplican a todos los métodos disponibles: Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP o Interbank. Cada método tiene su propio flujo descrito en la sección de pagos.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su zona antes de realizar cualquier depósito

Puede enviar su solicitud por correo o desde el chat en vivo. Nuestro equipo la procesa conforme a lo establecido en los Términos y en la normativa de protección de datos aplicable.

Antes del cierre, revisamos cualquier saldo pendiente y procesamos los retiros aprobados hacia su método registrado —Yape, Plin o cuenta bancaria— según el procedimiento indicado en los Términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.